Эмма настроила шаблоны своих приложений, и теперь ее рабочая группа сможет сохранять всю необходимую ей информацию.
Podio для CRM
Инструменты CRM зачастую невероятно скучны или слишком сложны — а иногда и скучны, и сложны одновременно. Podio разработан таким образом, чтобы вы максимально легко могли отслеживать потенциальных клиентов и продажи. Сочетая в себе средства коммуникации в реальном времени и управление задачами в одном месте, Podio станет первым CRM, которым понравится пользоваться вашей группе.
Повысьте эффективность сотрудничества, чтобы увеличить количество сделок
Podio делает акцент на сотрудничество и обмен файлами с целью повышения качества данных и обеспечения готовности вашей группы к дальнейшим действиям на основе новейших данных о ваших потенциальных и уже имеющихся клиентах.
Управляйте всем циклом отношений с клиентами с помощью Podio.
Используйте интегрированные веб-формы Podio для ввода контактных данных. Организуйте и отслеживайте действия сотрудников, ответственных за работу с тем или иным клиентом. Создавайте собственные каналы заключения сделок и отчеты по продажам. Все это теперь вы можете делать в единой среде.
Только необходимые вам функции и ничего лишнего.
Podio можно полностью настроить на основе требований для вашего процесса продаж. Вы определяете информацию, которую хотите записать и отслеживать, и таким образом работа вашей группы продаж не замедляется из-за выполнения ненужных действий и функций.
Использование Podio для CRM
Руководитель группы продаж Эмма порекомендовала Podio своему рекламному агентству (назовем его Acme Inc.). До недавнего времени торговые представители зачастую обнаруживали, что клиенты не получали необходимого внимания, и менеджерам часто приходилось потратить немало времени, чтобы выяснить состояние сделки. Вот как Эмма нашла способ структурировать свою информацию и коммуникации.
Компании
Это приложение записывает контактные данные всех сотрудников компаний, которым Acme Inc. продает товары (включая как потенциальных, так и существующих клиентов). Оно содержит четкую информацию о торговых представителях и менеджерах по учету, которые несут ответственность за взаимоотношения в компании. Также в нем представлены данные о последнем обращении к этим сотрудникам.
Сделки
Всякий раз, когда торговый представитель работает над новой сделкой, он вводит ее в это приложение и связывает с компанией в приложении Companies. Здесь можно отслеживать весь процесс вместе с продажами и отчетами, благодаря которым группа получает все важные обновленные показатели в реальном времени.
Материалы
Шаблоны презентаций, PDF с примерами, ссылки на видео и многое другое в приложении Materials. Контент можно распределить по категориям между внутренними и клиентскими ресурсами — чтобы группа Эммы могла легко найти все необходимое для заключения сделки.
Podio в действии
Вот как Эмма и ее группа ежедневно используют Podio для структурирования своей работы, тем самым способствуя более быстрому заключению сделок и выполнению требований клиентов:
Podio позволяет добавлять файлы практически к любому объекту благодаря интеграции с такими сервисами, как ShareFile, Box и Google Drive. Например, Эмма может легко приложить к каждой зарегистрированной сделке перечень работ и документацию по контракту.
Каждая сделка привязана к определенной компании, поэтому Эмма и ее коллеги могут быстро просмотреть всю историю сотрудничества с компанией-клиентом – какой товар она закупала в прошлом, что планирует закупать снова и в закупке какого товара эта компания была заинтересована.
Панель рабочего пространства позволяет Эмме получить четкое представление о том, как идут дела в ее рабочей группе. Для каждого объекта можно увидеть графики и гистограммы, наглядно отражающие данные отчетов о продажах и системы сбыта.
После обеда Эмма покидает офис и отправляется на встречу с одним из наиболее важных клиентов. В поезде она продолжает следить за новостями благодаря извещениям мобильного приложения. Эмма видит, что Доминик, один из торговых представителей ее компании, нашел потенциального клиента, которого она помнит по прежней работе.
Эмма оставляет комментарий о клиенте Доминика и сообщает ему, что она уже работала с этой компанией и, следовательно, может помочь.
Чтобы не забыть проследить за ходом переговоров после возвращения в офис, Эмма назначает задание самой себе, привязывая его к соответствующей компании. Это задание содержит напоминание, которое сработает в указанные Эммой день и время.
У клиента, с которым встречается Эмма, возник вопрос по одному из старых счетов. Используя функцию чата Podio, Эмма может направить этот вопрос в бухгалтерию Полу и получить ответ еще до окончания встречи, так что клиент останется доволен.
В конце недели Эмма использует фильтры, чтобы сортировать все новые сделки, заключенные каждым из торговых представителей компании. На основе полученных данных она создает отчет для своей рабочей группы; этот отчет будет автоматически обновляться каждую неделю.
Uhuru Design
Эта многопрофильная дизайнерская компания из Бруклина разработала единый рабочий процесс — от продаж до дизайна и производства.
"Podio позволяет мне видеть весь процесс. Я вижу, как о нем говорят, спрашивают, и, в частности, интересуются у меня, следует ли быть в курсе того, что происходит в магазине"
Matt Eismann
Shop Manager
A few of the great companies doing great work, with Podio
